HP DesignJet Serie T200 y T600: Errores Comunes y Datos Útiles  

En los plotter HP DesignJet T210, HP Designjet T230, HP Designjet T250, HP Designjet T630 y HP Designjet T650 pueden aparecer códigos de error que detienen la impresión o indican fallas en componentes como el carro, sensores, estación de servicio o suministros de tinta.
Esta guía resume los principales errores del sistema y sus posibles soluciones, basada en el manual de servicio oficial. Incluye procedimientos de resolución remota (agente de soporte) y onsite (ingeniero de servicio).

Índice de errores de plotter HP Designjet Serie T200-T600

Error 0001-0082
Error 0004-0001
Error 0021-0017
Error 0024-1000
Error 0024-1100
Error 0027-00XX
Error 0041-0017
Error 0042-0117
Error 0043-0017
Error 0045-0017
Error 0059-0190
Error 0059-0191
Error 0059-0289
Error 0085-0101
Error 0085-0201
Error 0087-0001
Error 0153-0302
Error 0942-0188
Error 0955-0050
Códigos de assert (ej. B8000000, etc.)
Otros errores posibles

Error 0001-0082 HP T210 / HP T230 / HP T250 / HP T630 / HP T650
La batería del Reloj en Tiempo Real (RTC) se ha agotado.
Otras partes del plotter que podrían estar asociadas al problema
Ninguna
¿Cómo solucionar el error 0001-0082? (Resolución remota - agente de soporte)

El agente de soporte pide al cliente que vaya al Menú de Soporte presionando la tecla de encendido continuamente durante 15 segundos.
Vaya al Menú de Diagnósticos y seleccione Estado de la Batería RTC para verificar si la batería RTC ha expirado (ver Prueba ARSS en la página 171).
Si es así, el agente de soporte debe programar una visita de ingeniero de servicio para reemplazar la batería RTC reemplazando la PCA Principal (ver PCA Principal en la página 329).

Otras soluciones para el mensaje 0001-0082 (Resolución onsite - ingeniero de servicio)

Reemplace la PCA Principal (ver PCA Principal en la página 329).
Encienda la impresora y vaya al Menú de Soporte Extendido. Seleccione la opción Batería RTC Expirada del Menú de Reinicio para restablecer la bandera de batería RTC expirada.
Regrese y seleccione Establecer Fecha y Hora en el Menú de Servicio. Establezca la fecha y hora correcta.

Error 0004-0001 HP T210 / HP T230 / HP T250 / HP T630 / HP T650

Falla en la comunicación o mal funcionamiento de la Tarjeta Bundle de la Impresora.
Otras partes del plotter que podrían estar asociadas al problema
Bundle FFC, PCA Principal
¿Cómo solucionar el error 0004-0001? (Resolución remota - agente de soporte)

Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación. Reconecte el cable de alimentación y encienda la impresora.
El agente de soporte debe programar una visita de ingeniero de servicio para cambiar la PCA Bundle y seguir los pasos de resolución onsite.

Otras soluciones para el mensaje 0004-0001 (Resolución onsite - ingeniero de servicio)

Retire las cubiertas y verifique que todos los cables en la PCA Bundle y partes asociadas estén correctamente conectados y no estén dañados. Si algún cable está desconectado, reconéctelo y encienda la impresora nuevamente para verificar si el error ha desaparecido. Si algún cable está dañado, solicite un Kit de Cables de Servicio.
Reemplace la PCA Bundle (ver Remoción en la página 340).
Reemplace el cable Bundle FFC (ver Assy PBB to MPCA FFC en la página 403).
Reemplace la PCA Principal (ver PCA Principal en la página 329).

Error 0021-0017 HP T210 / HP T230 / HP T250 / HP T630 / HP T650

La estación de servicio no puede moverse completamente.
Otras partes del plotter que podrían estar asociadas al problema
PCA Bundle de la Impresora
¿Cómo solucionar el error 0021-0017? (Resolución remota - agente de soporte)

Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación.
Abra la puerta del PHA y busque restos de papel que podrían estar bloqueando el movimiento del SVS.
Reconecte el cable de alimentación y encienda la impresora.
El agente de soporte debe programar una visita de ingeniero de servicio para cambiar la Estación de Servicio y seguir la resolución onsite.

Otras soluciones para el mensaje 0021-0017 (Resolución onsite - ingeniero de servicio)

Retire las cubiertas y verifique que los cables de la Estación de Servicio a la PCA Bundle estén correctamente conectados y no dañados. Si algún cable está desconectado, reconéctelo y encienda la impresora para verificar si el error ha desaparecido. Si algún cable está dañado, solicite un Kit de Cables de Servicio.
Asegúrese de que la ruta de la Estación de Servicio esté despejada. Retire cualquier obstáculo visible (tornillos, partes de plástico, etc.) que restrinjan el movimiento.
Vaya al Menú de Soporte y ejecute la prueba de diagnóstico de la Estación de Servicio para verificar si el error ha desaparecido.
Reemplace la Estación de Servicio (ver Asamblea de Estación de Servicio en la página 342).
Reemplace la Tarjeta Bundle (ver Remoción en la página 340).

Error 0024-1000 HP T210 / HP T230 / HP T250 / HP T630 / HP T650

Sin tinta, cartucho defectuoso o faltante durante el proceso de inicio del PHA.
Otras partes del plotter que podrían estar asociadas al problema
Suministros
¿Cómo solucionar el error 0024-1000? (Resolución remota - agente de soporte)

Este error aparece cuando, durante el proceso de inicio del PHA, la impresora detecta que uno de los cartuchos está sin tinta. Primero, reinicie la impresora y verifique si el proceso del PHA puede finalizar sin intervención adicional.
Abra la ventana frontal y verifique que todos los cartuchos estén instalados correctamente. Una fuga debido a un cartucho insertado incorrectamente podría causar este problema.
Si todos los suministros estaban bien insertados, pida al cliente que intente el proceso nuevamente con un nuevo suministro. No es necesario reemplazar el PHA, ya que se puede usar el mismo para reintentar el proceso.
Si el suministro fue detectado prematuramente como OOI, el agente de soporte organizará un envío para el reemplazo del suministro HP defectuoso.

Error 0024-1100 HP T210 / HP T230 / HP T250 / HP T630 / HP T650

Sin tinta detectada en suministros alterados durante el proceso de inicio.
Otras partes del plotter que podrían estar asociadas al problema
PHA
¿Cómo solucionar el error 0024-1100? (Resolución remota - agente de soporte)

Pida al cliente que intente el proceso nuevamente con un nuevo suministro HP sin usar. No es necesario reemplazar el PHA, ya que se puede usar el mismo para reintentar el proceso.

Error 0027-00XX HP T210 / HP T230 / HP T250 / HP T630 / HP T650

Problema en el PHA (cabezal de impresión).
Otras partes del plotter que podrían estar asociadas al problema
PCA del Carro, Cable Trailing, PCA Principal
¿Cómo solucionar el error 0027-00XX? (Resolución remota - agente de soporte)

Retire, limpie y vuelva a colocar el kit PHA. Además, verifique si el pestillo de los tubos de tinta y el pestillo del PHA están correctamente cerrados (Bloqueo Verde).
Los últimos 2 dígitos del código de error indican la falla específica del PHA. El agente de soporte anotará el error completo del sistema para análisis posterior de fallas.
Si el PHA todavía está en garantía, el agente de soporte organizará un envío con un reemplazo de PHA.

Error 0041-0017 HP T210 / HP T230 / HP T250 / HP T630 / HP T650

Incapaz de mover el Servo de Papel o no se recibe retroalimentación.
Otras partes del plotter que podrían estar asociadas al problema
PCA del Sensor Codificador de Alimentación, PCA del Sensor Índice de Alimentación, Disco Codificador de Alimentación
¿Cómo solucionar el error 0041-0017? (Resolución remota - agente de soporte)

Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación. Reconecte el cable de alimentación y encienda la impresora.
El agente de soporte pide al cliente que vaya al Menú de Soporte presionando la tecla de encendido continuamente durante 15 segundos.
Vaya al Menú de Diagnósticos y ejecute Servo de Papel (ver Servo de Papel en la página 164).
Después de ejecutar el diagnóstico, la impresora mostrará uno de estos errores del sistema: 0081-0008 (reemplace Motor de Papel/Alimentación), 0085-0101/0085-0201 (reemplace PCA del Sensor Codificador de Alimentación).
El agente de soporte debe programar una visita de ingeniero de servicio para reemplazar la parte correcta dependiendo del error del sistema.

Otras soluciones para el mensaje 0041-0017 (Resolución onsite - ingeniero de servicio)

Retire las cubiertas y verifique que todos los cables estén bien conectados a la PCA Principal, especialmente el cable del motor de papel, y ninguno esté dañado. Si algún cable no está conectado, reconéctelo y encienda la impresora nuevamente para verificar si el error ha desaparecido. Verifique que no haya residuos u objetos extraños que impidan el movimiento del eje de transmisión.
Si algún cable está dañado, solicite un Kit de Cables de Servicio.
Ejecute el diagnóstico Servo de Papel. Dependiendo del resultado (0081-0008, 0085-0101, 0085-0201), reemplace la parte correspondiente.
Si el error 0041-0017 persiste, reemplace el Motor de Papel (ver Motor de Papel en la página 366).
Reemplace la PCA Principal (ver PCA Principal en la página 329).

Error 0042-0117 HP T210 / HP T230 / HP T250 / HP T630 / HP T650

Incapaz de mover el Servo del Carro o no se recibe retroalimentación.
Otras partes del plotter que podrían estar asociadas al problema
Cables Trailing, Tarjeta del Carro, Motor del Carro, Correa del Carro, Tira Codificadora
¿Cómo solucionar el error 0042-0117? (Resolución remota - agente de soporte)

Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación. Reconecte el cable de alimentación y encienda la impresora.
El agente de soporte pide al cliente que vaya al Menú de Soporte presionando la tecla de encendido continuamente durante 15 segundos.
Vaya al Menú de Diagnósticos y ejecute Prueba del Carro (ver Prueba del Carro en la página 136).
Si el carro no está retenido por la estación de servicio, mueva el carro y verifique si hay demasiada fricción. No dañe la tira codificadora.
El agente de soporte debe programar una visita de ingeniero de servicio para cambiar el motor del carro.

Otras soluciones para el mensaje 0042-0117 (Resolución onsite - ingeniero de servicio)

Verifique que la correa del Motor del Carro no esté rota o fuera de lugar, y que la polea en el lado del SVS gire libremente y horizontalmente.
Si la correa y la polea están bien, reemplace el Motor del Carro (ver Motor del Carro en la página 391).
Si la correa o polea están dañadas, cámbielas. Solicite el kit de servicio de correa (ver Remoción en la página 374).

Error 0043-0017 HP T210 / HP T230 / HP T250 / HP T630 / HP T650

Incapaz de mover el Servo Pick o no se recibe retroalimentación.
Otras partes del plotter que podrían estar asociadas al problema
Ninguna
¿Cómo solucionar el error 0043-0017? (Resolución onsite - ingeniero de servicio)

Retire las cubiertas y verifique que todos los cables estén bien conectados a la Tarjeta Bundle de la Impresora (lado derecho de la unidad), especialmente el cable del motor pick, y ninguno esté dañado. Si algún cable no está conectado, reconéctelo y encienda la impresora nuevamente para verificar si el error ha desaparecido.
Verifique el tren de engranajes de la mano derecha en busca de bloqueos o daños.
Si algún cable está dañado, solicite un Kit de Cables de Servicio.
Reemplace el módulo de Tren de Engranajes Derecho.

Error 0045-0017 HP T210 / HP T230 / HP T250 / HP T630 / HP T650

Incapaz de mover el Servo Rewind o no se recibe retroalimentación.
Otras partes del plotter que podrían estar asociadas al problema
PCA Principal
¿Cómo solucionar el error 0045-0017? (Resolución remota - agente de soporte)

Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación. Reconecte el cable de alimentación y encienda la impresora.
Retire el eje, verifique el engranaje del eje y la posición de la tapa del engranaje. Verifique los engranajes del rebobinador en busca de daños. Finalmente, inicie la unidad sin el eje.
El agente de soporte debe programar una visita de ingeniero de servicio para cambiar el módulo de Rebobinador y seguir la resolución onsite.

Otras soluciones para el mensaje 0045-0017 (Resolución onsite - ingeniero de servicio)

Retire las cubiertas y verifique que los cables del módulo de rebobinador estén correctamente conectados a la PCA Principal y no estén dañados. Si algún cable está desconectado, reconéctelo y encienda la impresora nuevamente para verificar si el error ha desaparecido.
Si algún cable está dañado, solicite un Kit de Cables de Servicio.
Reemplace el Soporte de Rollo Izquierdo (ver Soporte de Rollo Izquierdo con Rebobinador y Cubierta en la página 313).
Reemplace la PCA Principal (ver PCA Principal en la página 329).

Error 0059-0190 HP T210 / HP T230 / HP T250 / HP T630 / HP T650

Conflicto encontrado entre NVM principal y de respaldo.
Otras partes del plotter que podrían estar asociadas al problema
Ninguna
¿Cómo solucionar el error 0059-0190? (Resolución remota - agente de soporte)

El error aparece si durante una operación de servicio, la PCA Principal o la PCA de respaldo de NVM se reemplazan por una pieza reutilizada (no una pieza de repuesto nueva).
Para recuperar, repare usando piezas de repuesto nuevas genuinas de HP.

Error 0059-0191 HP T210 / HP T230 / HP T250 / HP T630 / HP T650

Datos predeterminados encontrados en ambos NVM principal y de respaldo.
Otras partes del plotter que podrían estar asociadas al problema
Ninguna
¿Cómo solucionar el error 0059-0191? (Resolución remota - agente de soporte)

El error aparece si durante una operación de servicio, la PCA Principal y la PCA de respaldo de NVM se reemplazan al mismo tiempo.
Para recuperar, repare cambiando primero un componente (use el componente antiguo para esta impresora), luego apague y encienda la impresora, y cambie el otro.

Error 0059-0289 HP T210 / HP T230 / HP T250 / HP T630 / HP T650

El respaldo de NVM falta o no funciona correctamente (ubicación de NVM).
Otras partes del plotter que podrían estar asociadas al problema
PCA Principal
¿Cómo solucionar el error 0059-0289? (Resolución remota - agente de soporte)

Reinicie la unidad. Si el problema persiste, proceda a la resolución onsite.

Otras soluciones para el mensaje 0059-0289 (Resolución onsite - ingeniero de servicio)

Retire la cubierta izquierda y asegúrese de que el cable de respaldo de NVM esté correctamente conectado a él y a la PCA Principal.
Reemplace el respaldo de NVM.
Si el problema persiste, reemplace la PCA Principal.

Error 0085-0101 HP T210 / HP T230 / HP T250 / HP T630 / HP T650

El sensor codificador de índice de alimentación no funciona correctamente.
Otras partes del plotter que podrían estar asociadas al problema
Disco Codificador de Alimentación, PCA Principal
¿Cómo solucionar el error 0085-0101? (Resolución remota - agente de soporte)

Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación. Reconecte el cable de alimentación y encienda la impresora.
El agente de soporte debe programar una visita de ingeniero de servicio para cambiar la PCA del Índice de Alimentación y seguir la resolución onsite.

Otras soluciones para el mensaje 0085-0101 (Resolución onsite - ingeniero de servicio)

Retire las cubiertas y verifique que todos los cables estén bien conectados a la PCA Principal y no estén dañados. Si algún cable no está conectado, reconéctelo y encienda la impresora nuevamente para verificar si el error ha desaparecido.
Si algún cable está dañado, solicite un Kit de Cables de Servicio.
Reemplace la PCA del Sensor Codificador de Índice de Alimentación (ver PCA Codificadora e Índice en la página 396).
Verifique que el Disco Codificador no esté sucio o dañado. Si está dañado, reemplácelo (ver Disco Codificador en la página 337).

Error 0085-0201 HP T210 / HP T230 / HP T250 / HP T630 / HP T650

El sensor codificador de alimentación no funciona correctamente.
Otras partes del plotter que podrían estar asociadas al problema
Disco Codificador de Alimentación, PCA Principal
¿Cómo solucionar el error 0085-0201? (Resolución remota - agente de soporte)

Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación. Reconecte el cable de alimentación y encienda la impresora.
El agente de soporte debe programar una visita de ingeniero de servicio para cambiar la PCA del Sensor Codificador de Alimentación.

Otras soluciones para el mensaje 0085-0201 (Resolución onsite - ingeniero de servicio)

Retire las cubiertas y verifique que todos los cables estén bien conectados a la PCA Principal y no estén dañados. Si algún cable no está conectado, reconéctelo y encienda la impresora nuevamente para verificar si el error ha desaparecido.
Si algún cable está dañado, solicite un Kit de Cables de Servicio.
Reemplace la PCA del Sensor Codificador de Alimentación (ver PCA Codificadora e Índice en la página 396).
Verifique que el Disco Codificador no esté sucio o dañado. Si está dañado, reemplácelo (ver Disco Codificador en la página 337).

Error 0087-0001 HP T210 / HP T230 / HP T250 / HP T630 / HP T650

Falla en la tira codificadora.
Otras partes del plotter que podrían estar asociadas al problema
Sensor Codificador del Carro
¿Cómo solucionar el error 0087-0001? (Resolución remota - agente de soporte)

Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación. Reconecte el cable de alimentación y encienda la impresora.
El agente de soporte debe programar una visita de ingeniero de servicio para cambiar la Tira Codificadora y seguir la resolución onsite.

Otras soluciones para el mensaje 0087-0001 (Resolución onsite - ingeniero de servicio)

Retire las cubiertas y verifique que la Tira Codificadora no esté rota o sucia.
Si la Tira Codificadora está sucia, siga el procedimiento en este manual para limpiarla (ver Limpiar la Tira Codificadora en la página 440).
Si la Tira Codificadora está dañada o no funciona, reemplácela (ver Tira Codificadora en la página 376).
Si esto no resuelve el problema, podría deberse al sensor codificador dentro del carro. En ese caso, reemplace el carro (ver Asamblea del Carro con Correa y Cable Trailing en la página 380).

Error 0153-0302 HP T210 / HP T230 / HP T250 / HP T630 / HP T650

Presencia de la Bandeja Multi-Hojas no detectada.
Otras partes del plotter que podrían estar asociadas al problema
MPCA
¿Cómo solucionar el error 0153-0302? (Resolución remota - agente de soporte)

Asegúrese de que la Bandeja Multi-Hojas esté colocada correctamente y que el pestillo esté cerrado.
Asegúrese de que el cable del sensor de la Bandeja Multi-Hojas esté correctamente conectado al MPCA, verificando el conector J27 en el MPCA.

Error 0942-0188 HP T210 / HP T230 / HP T250 / HP T630 / HP T650

Problema de homing del carro.
Otras partes del plotter que podrían estar asociadas al problema
Ninguna
¿Cómo solucionar el error 0942-0188? (Resolución remota - agente de soporte)

Reinicie la unidad. Si el problema persiste, limpie la tira codificadora (ver Limpiar la Tira Codificadora en la página 440).
Si el problema no se resuelve, abra la puerta del PHA y verifique si hay tiras de papel bloqueando el carro o el SVS.

Otras soluciones para el mensaje 0942-0188 (Resolución onsite - ingeniero de servicio)

Vaya al Menú de Soporte y ejecute el diagnóstico Prueba del Carro (ver Prueba del Carro en la página 136).
Verifique la tira codificadora, el eje de escaneo y las partes de la estación de servicio.
Dependiendo del subsistema que falla, cualquiera de ellos podría necesitar ser reemplazado.

Error 0955-0050 HP T210 / HP T230 / HP T250 / HP T630 / HP T650

Falla del sensor de línea.
Otras partes del plotter que podrían estar asociadas al problema
PCA del Carro, Cable Trailing, PCA Principal
¿Cómo solucionar el error 0955-0050? (Resolución remota - agente de soporte)

Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación. Reconecte el cable de alimentación y encienda la impresora.
El agente de soporte pide al cliente que vaya al Menú de Soporte presionando la tecla de encendido continuamente durante 15 segundos.
Vaya al Menú de Diagnósticos y ejecute la prueba del Sensor de Línea (ver Sensor de Línea en la página 166).
El agente de soporte debe programar una visita de ingeniero de servicio para cambiar el ensamblaje del Sensor de Línea y seguir la resolución onsite.

Otras soluciones para el mensaje 0955-0050 (Resolución onsite - ingeniero de servicio)

Vaya al Menú de Soporte y ejecute el diagnóstico del Sensor de Línea.
Retire las cubiertas y verifique que el cable del sensor de línea esté conectado a la PCA del Carro y no esté dañado. Si el cable no está conectado, reconéctelo y encienda la impresora nuevamente para verificar si el error ha desaparecido. Si el cable está dañado, reemplace el Sensor de Línea (ver Sensor de Línea del Carro en la página 387).
Limpie el Sensor de Línea e intente nuevamente (ver Limpiar el Sensor de Línea del Carro en la página 439).
Reemplace el Ensamblaje del Carro (ver Ensamblaje del Carro con Correa y Cable Trailing en la página 380).
Reemplace la PCA Principal (ver PCA Principal en la página 329).

Códigos de assert (ej. B8000000, B80383B2, 0005fbb6, C4EB0400)

En ciertas circunstancias, se puede mostrar un código de error de assert en el Panel Frontal. Los códigos de assert se muestran en condiciones de FW inesperadas e incontrolables (equivalente a una pantalla azul en Windows).
Los códigos de assert tienen 3 codificaciones equivalentes: 0xAAAABBBB, 1800-AAAA-BBBB, o AAAABBBB.
Causas comunes: Relacionadas con trabajos, datos, interacción del usuario, hardware, red o aleatorias. Raramente relacionadas con problemas de hardware.
¿Cómo solucionar códigos de assert?

Capture toda la información relacionada con la situación del error (cuándo apareció: durante el arranque, impresión, intervención física, etc.). Si reaparece en situaciones similares, evite ese flujo de trabajo como solución temporal hasta que se corrija en una versión futura de FW.
Asegúrese de que se estén utilizando el FW y los controladores más recientes. Las versiones más nuevas contienen correcciones para la mayoría de los asserts comunes.

Códigos conocidos y soluciones:
Código de assertCuándoAcción correctivaB8000000Después de enviar un trabajo o durante la inicializaciónResolución remota: 1. Elimine todos los trabajos de la cola de impresión de la computadora. 2. Asegúrese de que se estén utilizando el FW y los controladores más recientes.B80383B2Resolución onsite: 1. Retire las cubiertas y verifique que todos los cables en la PCA Bundle y partes asociadas estén completamente conectados.0005fbb6C4EB0400Durante intervención física del usuario (por ej., al acceder a la puerta del cartucho de tinta, etc.)

Otros errores posibles

Aunque infrecuentes, hay errores y asserts que se pueden mostrar en el Panel Frontal en un formato diferente. Generalmente, estos errores se resuelven apagando y encendiendo la impresora.