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HP DesignJet 500 y 510: Errores Comunes y Datos Útiles  

Errores en el HP DesignJet 500 / HP Designjet 510

Características y códigos de error más comunes en el HP 500 y HP 510

La serie HP 510 es la evolución del HP 500 (más memoria, mejor resolución). Los errores de diagnóstico aplican a ambos modelos.

Características

Resumen técnico HP DesignJet 500 / HP Designjet 510

  • Arquitectura: 4 cartuchos (CMYK) y 4 cabezales; mecánica y electrónica equivalentes.
  • Memoria (base): 500 → 16 MB; 510 → 160 MB.
  • Resolución: 500 hasta 1200×600 dpi; 510 hasta 2400×1200 dpi (optimizado).
  • Lenguajes: HP-PCL3; HP-GL/2 y RTL según tarjeta/versión.
  • Conectividad: USB/paralelo; JetDirect opcional.
  • Papeles: hoja y rollo con corte automático; precisión ±0,2%.

Listado completo de errores HP DesignJet 500 / HP Designjet 510

Error 01:10

¿Qué significa el error 01:10?

Fallo general del módulo electrónico (HP-GL/2 Accessory Card).

Por qué ocurre el error 01:10

  • EEROM corrupta o contactos sucios; incompatibilidad o fallo de la tarjeta.
  • ASIC sin respuesta en bus hacia el carro; picos de tensión.

Cómo solucionar el error 01:10

  • Apagar/encender; probar otra toma.
  • Reseatear o retirar la HP-GL/2 y probar sin ella.

Otras soluciones técnicas para el error 01:10

  • Actualizar firmware/driver; comprobar fuente.
  • Reemplazar la tarjeta o la placa lógica si persiste.

Error 01:11

¿Qué significa el error 01:11?

Ventilador del módulo electrónico mal conectado/fallando.

Por qué ocurre el error 01:11

  • Conector flojo o pines doblados.

Cómo solucionar el error 01:11

  • Volver a conectar el ventilador; revisar pines.

Otras soluciones técnicas para el error 01:11

  • Reemplazar el ventilador si no gira o reporta fallo.

Error 01:12

¿Qué significa el error 01:12?

EEROM no configurada correctamente (puede faltar número de producto).

Por qué ocurre el error 01:12

  • Parámetros corruptos o sin inicializar.

Cómo solucionar el error 01:12

  • Configurar correctamente la EEROM.

Otras soluciones técnicas para el error 01:12

  • Si no guarda cambios, sustituir la placa/módulo.

Error 01:13

¿Qué significa el error 01:13?

Fallo del módulo electrónico (sobretemperatura/tiempos de eje irregulares).

Por qué ocurre el error 01:13

  • ASIC reporta temperatura alta.
  • Interrupciones del eje fuera de tiempo.

Cómo solucionar el error 01:13

  • Reiniciar; si persiste, reemplazar el módulo.

Otras soluciones técnicas para el error 01:13

  • Verificar ventilación; comprobar fuente.

Error 02:10

¿Qué significa el error 02:10?

Fallo del conjunto del carro.

Por qué ocurre el error 02:10

  • Carro PCA incompatible o +2,5 V fuera de rango.
  • ASIC del carro sin respuesta en el bus.

Cómo solucionar el error 02:10

  • Reemplazar el conjunto del carro.

Otras soluciones técnicas para el error 02:10

  • Revisar cableado/trailing cable y voltajes de referencia.

Error 02:13

¿Qué significa el error 02:13?

Fallo del carro por sobretemperatura.

Por qué ocurre el error 02:13

  • ASIC del carro reporta temperatura alta.

Cómo solucionar el error 02:13

  • Reiniciar; si persiste, reemplazar el carro.

Otras soluciones técnicas para el error 02:13

  • Verificar fricción/guía; limpieza y lubricación.

Error 03:10

¿Qué significa el error 03:10?

Fallo de la fuente de alimentación.

Por qué ocurre el error 03:10

  • Fuente defectuosa o sin entregar voltajes nominales.

Cómo solucionar el error 03:10

  • Reemplazar la fuente de poder.

Otras soluciones técnicas para el error 03:10

  • Medir rails con carga; revisar cortos a masa.

Error 04:11

¿Qué significa el error 04:11?

Tarjeta LAN no detectada.

Por qué ocurre el error 04:11

  • Conexión floja o tarjeta dañada.

Cómo solucionar el error 04:11

  • Apagar, reseatear la LAN y probar.

Otras soluciones técnicas para el error 04:11

  • Sustituir la LAN o usar JetDirect alternativo.

Error 05:09

¿Qué significa el error 05:09?

Se instaló una tarjeta formatter en lugar de la HP-GL/2.

Por qué ocurre el error 05:09

  • Configuración/modelo incorrecto o hardware incompatible.

Cómo solucionar el error 05:09

  • Retirar formatter e instalar HP-GL/2; reconfigurar modelo si aplica.

Otras soluciones técnicas para el error 05:09

  • Actualizar firmware tras el cambio de tarjeta.

Error 05:10

¿Qué significa el error 05:10?

Fallo de la tarjeta accesoria HP-GL/2.

Por qué ocurre el error 05:10

  • Tarjeta defectuosa o mal asentada.

Cómo solucionar el error 05:10

  • Reemplazar la tarjeta HP-GL/2.

Otras soluciones técnicas para el error 05:10

  • Probar arranque sin la tarjeta para confirmar.

Error 05:11

¿Qué significa el error 05:11?

Tarjeta formatter no detectada.

Por qué ocurre el error 05:11

  • Conexión floja o módulo dañado.

Cómo solucionar el error 05:11

  • Reseatear la formatter; cambiar si persiste.

Otras soluciones técnicas para el error 05:11

  • Revisar compatibilidad de versión/firmware.

Error 08:11

¿Qué significa el error 08:11?

Panel frontal no detectado.

Por qué ocurre el error 08:11

  • Cableado/placa de panel sueltos o dañados.

Cómo solucionar el error 08:11

  • Reconectar el panel; verificar continuidad.

Otras soluciones técnicas para el error 08:11

  • Sustituir panel si no hay comunicación.

Error 11:11

¿Qué significa el error 11:11?

Trailing cable mal conectado.

Por qué ocurre el error 11:11

  • Conectores en carro o placa sin asentar.

Cómo solucionar el error 11:11

  • Reconectar correctamente ambos extremos.

Otras soluciones técnicas para el error 11:11

  • Sustituir trailing cable si hay daños.

Error 11:13

¿Qué significa el error 11:13?

Configuración/lectura de voltaje de cabezales incorrecta.

Por qué ocurre el error 11:13

  • Conector flojo; daño en trailing o carro.

Cómo solucionar el error 11:13

  • Verificar conexiones; reemplazar trailing o carro.

Otras soluciones técnicas para el error 11:13

  • Probar con set de cabezales nuevo para descartar.

Error 12:11

¿Qué significa el error 12:11?

Cortocircuito detectado en el ensamblaje del carro.

Por qué ocurre el error 12:11

  • Contactos de cabezales sucios o dañados.

Cómo solucionar el error 12:11

  • Retirar y limpiar todos los cabezales; si persiste, reemplazarlos.

Otras soluciones técnicas para el error 12:11

  • Inspeccionar flex del carro; sustituir carro si hay corto permanente.

Error 21:10

¿Qué significa el error 21:10?

Fallo de la estación de servicio.

Por qué ocurre el error 21:10

  • Bloqueo mecánico; ventilador aerosol al límite; pasos del motor inconsistentes.

Cómo solucionar el error 21:10

  • Reemplazar la estación de servicio.

Otras soluciones técnicas para el error 21:10

  • Verificar ventilador aerosol y obstrucciones.

Error 21:11

¿Qué significa el error 21:11?

Estación de servicio no detectada o mal instalada.

Por qué ocurre el error 21:11

  • Conectores sueltos o palanca fuera de posición.

Cómo solucionar el error 21:11

  • Reseatear y fijar la estación; ajustar palanca.

Otras soluciones técnicas para el error 21:11

  • Reemplazar estación si no responde.

Error 22:10

¿Qué significa el error 22:10?

Fallo en el suministro de tinta/ISS.

Por qué ocurre el error 22:10

  • EEROM de respaldo; sensores de tinta agotada no reportan correctamente.

Cómo solucionar el error 22:10

  • Reemplazar la estación de suministro de tinta.

Otras soluciones técnicas para el error 22:10

  • Revisar tubos y presurización.

Error 41:10

¿Qué significa el error 41:10?

Fallo del motor del eje del papel.

Por qué ocurre el error 41:10

  • Motor dañado o atascado.

Cómo solucionar el error 41:10

  • Reemplazar motor del eje papel.

Otras soluciones técnicas para el error 41:10

  • Revisar transmisión/rodillo por bloqueo.

Error 41:13

¿Qué significa el error 41:13?

Cuadratura del codificador del motor del eje de papel fuera de rango.

Por qué ocurre el error 41:13

  • Sensor/rueda codificadora sucios, dañados o mal alineados.

Cómo solucionar el error 41:13

  • Reiniciar; si persiste, reemplazar motor del eje papel.

Otras soluciones técnicas para el error 41:13

  • Limpiar/sustituir rueda y sensor de codificador.

Error 42:10

¿Qué significa el error 42:10?

Fallo del motor del eje de escaneo.

Por qué ocurre el error 42:10

  • Motor averiado o atascado.

Cómo solucionar el error 42:10

  • Reemplazar el motor del eje de escaneo.

Otras soluciones técnicas para el error 42:10

  • Revisar banda/guías del carro por bloqueo.

Error 43:10

¿Qué significa el error 43:10?

Fallo del ventilador extractor.

Por qué ocurre el error 43:10

  • Ventilador trabado o quemado.

Cómo solucionar el error 43:10

  • Reemplazar el ventilador extractor.

Otras soluciones técnicas para el error 43:10

  • Verificar alimentación y conector.

Error 43:11

¿Qué significa el error 43:11?

Ventilador extractor no detectado.

Por qué ocurre el error 43:11

  • Conector suelto o ventilador desconectado.

Cómo solucionar el error 43:11

  • Reconectar el ventilador.

Otras soluciones técnicas para el error 43:11

  • Sustituir ventilador si no es reconocido.

Error 56:10

¿Qué significa el error 56:10?

Fallo del sensor de codificador del rodillo impulsor.

Por qué ocurre el error 56:10

  • Sensor dañado o sin lectura estable.

Cómo solucionar el error 56:10

  • Reemplazar el sensor del codificador del rodillo.

Otras soluciones técnicas para el error 56:10

  • Limpiar y revisar cableado; verificar disco.

Error 56:13

¿Qué significa el error 56:13?

Error de cuadratura del sensor de codificador del rodillo a impulsor.

Por qué ocurre el error 56:13

  • Lecturas A/B fuera de fase por suciedad/daño.

Cómo solucionar el error 56:13

  • Reiniciar; si continúa, reemplazar el sensor.

Otras soluciones técnicas para el error 56:13

  • Limpiar disco; revisar holguras y fijaciones.

Error 61:04

¿Qué significa el error 61:04?

Error de firmware.

Por qué ocurre el error 61:04

  • Corrupción/bug de firmware.

Cómo solucionar el error 61:04

  • Ciclo de energía y actualización de firmware.

Otras soluciones técnicas para el error 61:04

  • Restaurar valores; revisar cables USB/red.

Error 61:05

¿Qué significa el error 61:05?

Error al procesar trabajos (GL/2 o PostScript con HP-GL/2 instalada).

Por qué ocurre el error 61:05

  • Trabajo corrupto o configuración PS no binaria.

Cómo solucionar el error 61:05

  • Reintentar/regen. archivo; usar AppleTalk o PS binario; actualizar driver.

Otras soluciones técnicas para el error 61:05

  • Probar otro puerto/cable; limpiar cola de impresión.

Error 64:04

¿Qué significa el error 64:04?

Error de firmware (puerto USB).

Por qué ocurre el error 64:04

  • Desbordes/bugs al enumerar USB.

Cómo solucionar el error 64:04

  • Reiniciar y actualizar firmware.

Otras soluciones técnicas para el error 64:04

  • Probar otro cable/puerto; evitar hubs.

Error 71:04

¿Qué significa el error 71:04?

Problema al distribuir memoria (con HP-GL/2).

Por qué ocurre el error 71:04

  • Fragmentación o carga de trabajo compleja.

Cómo solucionar el error 71:04

  • Reiniciar; actualizar FW; simplificar trabajo.

Otras soluciones técnicas para el error 71:04

  • Ampliar memoria en tarjeta HP-GL/2.

Error 71:06

¿Qué significa el error 71:06?

Memoria insuficiente (HP-GL/2) al procesar GL/2 o PostScript.

Por qué ocurre el error 71:06

  • Trabajos muy pesados o configuración de envío.

Cómo solucionar el error 71:06

  • Cambiar modo de impresión, enviar como bitmap, ampliar memoria.

Otras soluciones técnicas para el error 71:06

  • Actualizar drivers y reducir resolución/capas.

Error 72:04

¿Qué significa el error 72:04?

Problema del eje de escaneo (firmware).

Por qué ocurre el error 72:04

  • Bug de FW o lectura inconsistente del encoder.

Cómo solucionar el error 72:04

  • Reiniciar; actualizar firmware.

Otras soluciones técnicas para el error 72:04

  • Limpiar tira encoder del carro.

Error 73:04

¿Qué significa el error 73:04?

Error de servo.

Por qué ocurre el error 73:04

  • Control de lazo no estable/ruido encoder.

Cómo solucionar el error 73:04

  • Reiniciar; actualizar firmware.

Otras soluciones técnicas para el error 73:04

  • Inspeccionar motor/encoder de carro.

Error 79:04

¿Qué significa el error 79:04?

Error de firmware.

Por qué ocurre el error 79:04

  • Bloqueo por trabajos o módulos.

Cómo solucionar el error 79:04

  • Ciclo de energía y actualización de FW.

Otras soluciones técnicas para el error 79:04

  • Arrancar sin accesorios; limpiar cola.

Error 81:01

¿Qué significa el error 81:01?

Apagado del eje de papel.

Por qué ocurre el error 81:01

  • Atasco o encoder del papel sin lectura.

Cómo solucionar el error 81:01

  • Prueba de avance de papel; reemplazar disco codificador si falla.

Otras soluciones técnicas para el error 81:01

  • Revisar sensor y transmisión del rodillo.

Error 81:11

¿Qué significa el error 81:11?

Apagado del eje de papel durante la prueba de avance.

Por qué ocurre el error 81:11

  • Encoder/disco con suciedad o daño.

Cómo solucionar el error 81:11

  • Repetir prueba; sustituir disco encoder si persiste.

Otras soluciones técnicas para el error 81:11

  • Verificar sensor, motor y cableado.

Error 85:10

¿Qué significa el error 85:10?

El sensor del codificador del eje papel no encuentra posición cero en el disco.

Por qué ocurre el error 85:10

  • Sensor del rodillo impulsor o disco codificador defectuosos.

Cómo solucionar el error 85:10

  • Reemplazar sensor; si continúa, cambiar rodillo impulsor.

Otras soluciones técnicas para el error 85:10

  • Limpiar disco y verificar alineación.

Error 85:11

¿Qué significa el error 85:11?

Lectura del codificador del eje papel inválida o intermitente.

Por qué ocurre el error 85:11

  • Sensor o cableado del codificador con fallas; disco sucio.

Cómo solucionar el error 85:11

  • Limpiar y reseatear; reemplazar sensor si persiste.

Otras soluciones técnicas para el error 85:11

  • Revisar rodillo impulsor y harness del sensor.

Error 86:01

¿Qué significa el error 86:01?

Apagado del eje del carro.

Por qué ocurre el error 86:01

  • Fricción alta en barra deslizante; choque con estación de servicio.

Cómo solucionar el error 86:01

  • Lubricar guía si uso >= alto; reemplazar estación/ventilador aerosol si hay choque.

Otras soluciones técnicas para el error 86:01

  • Ejecutar prueba de movimiento del carro.

Error 86:11

¿Qué significa el error 86:11?

Apagado del eje del carro (variante de protección/condición).

Por qué ocurre el error 86:11

  • Mismas causas de 86:01 con distintas condiciones de detección.

Cómo solucionar el error 86:11

  • Lubricación guía; despejar ruta; repetir prueba de movimiento.

Otras soluciones técnicas para el error 86:11

  • Verificar tensión de correa y poleas.

Error 86:13

¿Qué significa el error 86:13?

Apagado del eje del carro por error de firmware.

Por qué ocurre el error 86:13

  • Anomalía de control o lectura encoder de carro.

Cómo solucionar el error 86:13

  • Reiniciar; actualizar firmware.

Otras soluciones técnicas para el error 86:13

  • Inspeccionar tira encoder y sensor de carro.

Error 87:13

¿Qué significa el error 87:13?

No se puede leer el sensor del codificador del carro.

Por qué ocurre el error 87:13

  • Sensor/tira encoder sucios o dañados.

Cómo solucionar el error 87:13

  • Reiniciar; si continúa, reemplazar ensamblaje del carro.

Otras soluciones técnicas para el error 87:13

  • Limpiar tira encoder; revisar sensor/cableado.

Error 93:10

¿Qué significa el error 93:10?

Error al iniciar el sistema de tinta.

Por qué ocurre el error 93:10

  • Fugas en mangueras; tiempos de presurización anómalos; cartuchos agotados.

Cómo solucionar el error 93:10

  • Sustituir tubos si hay fuga; cambiar cartuchos si el tiempo es excesivo sin fuga.

Otras soluciones técnicas para el error 93:10

  • Revisar ISS, válvulas y purga; reintentar inicialización.

PC TeK Servicio de Reparación de Plotter

Las Bellotas 199, Providencia, Región Metropolitana

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