HP Designjet 500 - HP Designjet 510 - HP Designjet 800

Error de sistema 01:10

Fallo del módulo electrónico. 

Posibles causas del fallo 01:10

  1. Es incorrecto el tipo de módulo electrónico (por ejemplo, un módulo electrónico de 16 MB no funcionará en un modelo de 24).
  2. Error al leer, escribir o inicializar la EEROM.
  3. Uno de los ASIC no se encontró dentro del serial que conecta el módulo electrónico al conjunto del carro.
  4. Uno de los ASIC no respondió al serial que conecta el módulo electrónico al conjunto del carro.
  5. El módulo electrónico solicita un traslado a la estación de servicio mientras el movimiento anterior se completa.
  6. El ventilador de enfriamiento del módulo electrónico ha alcanzado su límite.

¿Cómo solucionar el error 01:10?

Reemplazar el módulo electrónico.

 

Error de sistema 01:11

El ventilador del módulo electrónico está mal conectado.

¿Cómo solucionar el error 01:11?

Vuelva a conectar el ventilador (ubicado en la parte superior del módulo electrónico). Si el ventilador de refrigeración sigue fallando, compruebe que las clavijas del conector del módulo electrónico no están dobladas.

 

Error de sistema 01:12

El EEROM no está configurado correctamente (el número de producto puede faltar).

¿Cómo solucionar el error 01:12?

Configure correctamente el EEROM.

 

Error de sistema 01:13

Fallo del módulo electrónico. 

Posibles causas del fallo 01:13

  1. Uno de los ASIC en el módulo electrónico informa que se encuentra demasiado caliente.
  2. Las interrupciones del eje de escaneo o del eje de papel no se producen con tanta regularidad como se esperaba o responden demasiado tarde.

¿Cómo solucionar el error 01:13?

  1. Apague el plotter y espere unos minutos.  Vuelva a encender y compruebe que el error ha desaparecido.
  2. Si el error continúa, reemplace el módulo electrónico.

 

Error de sistema 02:10

Fallo del carro. 

Posibles causas del fallo 02:10

  1. El carro PCA no es compatible con el resto del plotter.
  2. El carro ASIC tiene problemas para inicializar.
  3. El voltaje de referencia +2,5 V generado en el carro PCA está fuera de rango.
  4. Uno de los ASIC del carro no se puede encontrar dentro del serial que conecta el módulo electrónico al carro.
  5. Uno de los ASIC del carro no respondió al serial que conecta el módulo electrónico al conjunto del carro.

¿Cómo solucionar el error 02:10?

Reemplace el conjunto del carro.

 

Error de sistema 02:13

Fallo del carro. 

Posibles causas del fallo 02:13

  1. Uno de los ASIC del carro informa que se encuentra demasiado caliente.

¿Cómo solucionar el error 02:13?

  1. Apague el plotter y espere unos minutos.  Vuelva a encender y compruebe que el error ha desaparecido.
  2. Si el error continúa, reemplace el ensamblaje del carro.

 

Error de sistema 03:10

Fallo de la fuente de alimentación.

¿Cómo solucionar el error 03:10?

Reemplace la fuente de alimentación.

 

Error de sistema 04:11

Tarjeta LAN no detectada.

¿Cómo solucionar el error 04:11?

Apague el plotter y reconecte la tarjeta LAN.

 

Error de sistema 05:09 

Solo aplicable a HP DesignJet 500 y 510

Se ha instalado una tarjeta formatter en lugar de la tarjeta HP-GL/2.

¿Cómo solucionar el error 05:09?

Apague el plotter, retire la tarjeta formatter e instale la tarjeta HPGL/2.

 

NOTA: Si este código de error aparece en un plotter DesignJet Serie 800, entonces el número de modelo configurado en el mismo es incorrecto (el plotter piensa que es un equipo DesignJet Serie 500). En este caso reconfigure el número de modelo.

 

Error de sistema 05:10

Solo aplicable a HP DesignJet 800

Tarjeta formatter no detectada.

¿Cómo solucionar el error 05:10?

Apague el plotter, retire la tarjeta formatter y vuelva a instalarla.

 

Error de sistema 05:10

Solo aplicable a HP DesignJet 800

Fallo del formateador.

¿Cómo solucionar el error 05:10?

Apague el plotter y reemplace la tarjeta formatter.

 

Error de sistema 05:10

Solo aplicable a HP DesignJet 500 y HP Designjet 510

Fallo del Fallo de la tarjeta HP-GL/2.

¿Cómo solucionar el error 05:10?

Apague el plotter y reemplace la tarjeta accesoria HP-GL/2.

 

Error de sistema 05:11

Tarjeta formatter no detectada.

¿Cómo solucionar el error 05:11?

Apague el plotter, retire la tarjeta formatter y vuelva a conectarla.

 

Error de sistema 08:11

No se puede detectar el panel frontal.

¿Cómo solucionar el error 08:11?

Reconecte el panel frontal.

 

Error de sistema 11:11

Cable trailing mal conectado.

¿Cómo solucionar el error 11:11?

Reconecte el cable trailing correctamente.

 

Error de sistema 11:13

Problema con la configuración del voltaje de los cabezales de impresión.

¿Cómo solucionar el error 11:13?

Intente lo siguiente:

  1. Compruebe que el cable trailing esté conectado correctamente en ambos extremos.
  2. Reemplace el cable trailing.
  3. Reemplace el ensamblaje del carro.

 

Error de sistema 12:11

Se detectó un cortocircuito en el ensamblaje del carro.

¿Cómo solucionar el error 12:11?

  1. Retire TODOS los cabezales de impresión y limpie sus contactos flexibles, así como también los del ensamblaje del carro.
  2. Reemplazar TODOS los cabezales de impresión.
  3. Reemplace el ensamblaje del carro.

 

Error de sistema 21:10

Fallo de la estación de servicio.

Posibles causas del fallo 21:10

  1. Los pasos contados por el motor de la estación de servicio no son consistentes con la duración esperada del movimiento actual.
  2. El ventilador de aerosol ha alcanzado su límite máximo de corriente.
  3. El motor de la estación de servicio se ha apagado debido a un bloqueo.

¿Cómo solucionar el error 21:10?

Reemplace la estación de servicio y el ventilador.

 

Error de sistema 21:11

No se puede detectar la estación de servicio o la misma está mal instalada.

¿Cómo solucionar el error 21:11?

Intente lo siguiente:

  1. Vuelva a conectar el ensamblaje de la estación de servicio.
  2. Vuelva a colocar la palanca de la estación de servicio.

 

Error de sistema 22:10

Fallo en el suministro de tinta. 

Posibles causas del fallo 22:10

  1. Error al leer, escribir o inicializar la copia de seguridad EEROM.
  2. Uno de los sensores de tinta agotada (ubicado en la estación de suministro de tinta) no informa lo que debería durante el proceso de inicialización y mientras despresuriza.

¿Cómo solucionar el error 22:10?

Reemplace la estación de suministro de tinta.

 

Error de sistema 41:10

Fallo del motor del eje del papel.

¿Cómo solucionar el error 41:10?

Reemplace el motor del eje del papel.

 

Error de sistema 41:13

Error en la cuadratura del codificador perteneciente al motor del eje del papel.

¿Cómo solucionar el error 41:13?

  1. Apague el plotter y espere unos minutos. Luego, vuelva a encender y compruebe que el código de error ha desaparecido.
  2. Si el error de sistema continúa, reemplace el motor del eje del papel.

 

Error de sistema 42:10

Fallo del motor del eje de escaneo.

¿Cómo solucionar el error 42:10?

  1. Reemplazo del motor del eje de escaneo.

 

Error de sistema 43:10

Fallo del ventilador extractor.

¿Cómo solucionar el error 43:10?

Reemplace el ventilador extractor.

 

Error de sistema 43:11

Ventilador no detectado.

¿Cómo solucionar el error 43:11?

Reconecte el ventilador.

 

Error de sistema 56:10

Error del sensor del codificador perteneciente al rodillo impulsor.

¿Cómo solucionar el error 56:10?

Si el problema persiste, reemplace el sensor del codificador perteneciente al rodillo impulsor.

 

Error de sistema 56:13

Error en la cuadratura del sensor del codificador perteneciente al rodillo impulsor.

¿Cómo solucionar el error 56:13?

  1. Apague el plotter y espere unos minutos. Luego, vuelva a encender y compruebe que el código de error ha desaparecido.
  2. Si el error de sistema continúa, reemplace el sensor del codificador perteneciente al rodillo impulsor.

 

Error de sistema 61:04

Error de firmware.

¿Cómo solucionar el error 61:04?

Intente lo siguiente:

  1. Apague el plotter y espere unos minutos. Luego, vuelva a encender y compruebe que el código de error ha desaparecido.
  2. Si el código de error vuelve a aparecer, busque una nueva versión de firmware.

 

Error de sistema 61:05

Error al procesar el trabajo, este código de error solo puede aparecer con una tarjeta HPGL/2 instalada cuando se esté procesando archivos PostScript o HP-GL/2.

¿Cómo solucionar el error 61:05?

  1. Apague el plotter y espere unos minutos, luego vuelva a encender y compruebe que el código de error ha desaparecido.
  2. Si el código de error vuelve a aparecer después de reenviar el archivo, intente generarlo e imprimir nuevamente.
  3. Si el archivo que está causando este error es PostScript, verifique si es binario. De ser así, use AppleTalk para enviar el archivo al plotter.
  4. Si no se utiliza AppleTalk para enviar este tipo de archivos, luego cambie la configuración de PostScript a binario a través del panel frontal (menú de configuración / configuración de PS / codificación / binario).
  5. Si el código de error continúa apareciendo, busque una nueva versión del driver.

 

Error de sistema 64:04

Error de firmware (puerto USB).

¿Cómo solucionar el error 64:04?

  1. Apague el plotter y espere unos minutos. Luego, vuelva a encender y compruebe que el código de error ha desaparecido.
  2. Si el código de error vuelve a aparecer, busque una nueva versión de firmware.

 

Error de sistema 71:04

Problema al distribuir la memoria, este código de error solo aparece en equipos con una tarjeta HP-GL / 2 instalada.

¿Cómo solucionar el error 71:04?

Intente lo siguiente:

  1. Apague el plotter y espere unos minutos. Luego, vuelva a encender y compruebe que el código de error ha desaparecido.
  2. Si el código de error vuelve a aparecer, busque una nueva versión de firmware.

 

Error de sistema 71:06

Problema de memoria insuficiente, este código de error solo aparece en equipos con una tarjeta HP-GL/2 instalada al procesar archivos PostScript o HP-GL/2.

¿Cómo solucionar el error 71:06?

Intente lo siguiente:

  1. Busque mensajes de error en la pantalla de su computadora; algunos drivers le permiten elegir un modo de impresión diferente, seleccione uno e intente enviar el archivo de nuevo.
  2. Si es necesario, seleccione “Enviar trabajo como mapa de bits” en el menú de solución de problemas (pestaña Servicios). Esto puede ralentizar la velocidad de impresión.
  3. Si el problema persiste, puede instalar una memoria adicional en la tarjeta accesoria HPGL / 2 de su plotter.

 

Error de sistema 72:04

Problema en el eje de escaneo (error de firmware).

¿Cómo solucionar el error 72:04?

  1. Apague el plotter y espere unos minutos. Luego, vuelva a encender y compruebe que el código de error ha desaparecido.
  2. Si el código de error vuelve a aparecer, busque una nueva versión de firmware.

Error de sistema 73:04

Error de Servo.

¿Cómo solucionar el error 73:04?

Intente lo siguiente:

  1. Apague el plotter y espere unos minutos. Luego, vuelva a encender y compruebe que el código de error ha desaparecido.
  2. Si el código de error vuelve a aparecer, busque una nueva versión de firmware.

 

Error de sistema 79:04

Error de firmware.

¿Cómo solucionar el error 79:04?

  1. Apague el plotter y espere unos minutos. Luego, vuelva a encender y compruebe que el código de error ha desaparecido.
  2. Si el código de error vuelve a aparecer, busque una nueva versión de firmware.

 

Error de sistema 81:01

Apagado del eje de papel.

¿Cómo solucionar el error 81:01?

Si este código de error apareció pero NO fue causado por un atasco de papel, entonces pruebe lo siguiente:

  1. Realice la prueba de avance del papel.
  2. Si el problema persiste, reemplace el ensamblaje del disco codificador.

 

Error de sistema 81:11

Apagado del eje de papel (durante la prueba de avance del papel).

¿Cómo solucionar el error 81:11?

Consulte el código de error 81:01.

 

Error de sistema 85:10

Error del codificador del eje de papel, el sensor del codificador perteneciente al rodillo impulsor no puede encontrar la posición cero en el disco codificador.

¿Cómo solucionar el error 85:10?

Intente lo siguiente:

  1. Reemplace el sensor del codificador perteneciente al rodillo impulsor.
  2. Si el código de error continúa, reemplace el rodillo impulsor.

 

Error de sistema 86:01 - 86-11

Apagado del eje del carro.

¿Cómo solucionar el error 86:01 - 86:11?

Si este código de error apareció pero NO fue causado por un atasco de papel, entonces intente lo siguiente:

  1. Demasiada fricción en la barra deslizante. Revise la información sobre la utilidad del plotter y verifique el uso del eje de escaneo*. Si el porcentaje es cercano al 100%, lubrique la barra deslizante.
  2. El carro choca con la estación de servicio. Si el carro está atascado en el lado derecho del plotter y no puede moverse hacia el centro de la platina de impresión, significa que la estación de servicio no puede destapar los cabezales de impresión. En este caso, reemplace la estación de servicio y el ventilador de aerosol.
  3. Realice la prueba de movimiento del carro.

  

Error de sistema 86:13

Apagado del eje del carro (Error de firmware)

¿Cómo solucionar el error 86:13?

Intente lo siguiente:

  1. Apague el plotter y espere unos minutos. Luego, vuelva a encender y compruebe que el código de error ha desaparecido.
  2. Si el código de error vuelve a aparecer, busque una nueva versión de firmware.

 

Error de sistema 87:13

No se puede leer el sensor del codificador del carro.

¿Cómo solucionar el error 87:13?

Intente lo siguiente:       

  1. Apague el plotter y espere unos minutos. Luego, vuelva a encender y compruebe que el código de error ha desaparecido.
  2. Si el código de error continúa, reemplace el ensamblaje del carro.

 

Error de sistema 93:10

Error al iniciar el sistema de tinta.

¿Cómo solucionar el error 93:10?

Intente lo siguiente:

  1. Compruebe si hay una fuga en el plotter (hay tinta en sus componentes). De ser así, reemplace los tubos de suministro de tinta.
  2. Haga una revisión de los tubos principales y verifique cuánto tiempo lleva completar el procedimiento de impresión.
    1. Si lleva demasiado tiempo y no haya fugas en el plotter, debe reemplazar los cartuchos de tinta.
    2. Si toma poco tiempo, reemplace los tubos de suministro de tinta.